فروشگاه

تمامی فرش‌های عرضه‌شده در فروشگاه آنلاین، مستقیماً از کارخانه ارسال می‌شوند و دارای شناسنامه اصالت کالا (بافته‌شده در پشت فرش) هستند. خرید از سایت رسمی، بالاترین تضمین برای اصالت محصول است و تمامی محصولات مشمول گارانتی رسمی و خدمات پس از فروش هلدینگ ستاره کویر یزد خواهند بود.

ارسال محصولات فروشگاه اینترنتی ستاره کویر یزد به سراسر کشور طبق ضوابط مشخص و از طریق سیستم‌های حمل‌ونقل ایمن و بیمه‌شده صورت می‌گیرد. فرآیند بسته‌بندی به گونه‌ای انجام می‌شود که فرش بدون هیچ‌گونه آسیب، رطوبت یا تاشدگی به دست شما برسد. جزئیات دقیق هزینه و زمان تحویل، در مرحله ثبت سفارش و با توجه به شهر مقصد محاسبه و به شما نمایش داده می‌شود.

بله، رضایت شما اولویت ماست. طبق قوانین فروشگاه، در صورتی که بافت سفارش شما در کارخانه آغاز نشده باشد یا کالا ارسال نشده باشد، امکان لغو کامل سفارش وجود دارد. همچنین در صورت وجود هرگونه مغایرت مشخصات بافت با پیش‌فاکتور یا وجود ایراد فنی احتمالی در تار و پود، محصول طبق شرایط پشتیبانی سایت تعویض خواهد شد.

بله؛ در صورتی که طرح، رنگ یا ابعاد خاصی (مانند سایزهای سفارشی و غیراستاندارد) مد نظر شماست که در موجودی انبار فروشگاه نیست، می‌توانید از طریق هماهنگی با بخش پشتیبانی فروش، درخواست خود را ثبت کنید. در صورت امکان پذیرش، نقشه مورد نظر شما در صف بافت کارخانه قرار گرفته و پس از تولید برای شما ارسال خواهد شد.